• 38 Views
• Informasi

1.     DEFINISI

1. Mitra BKK adalah aplikasi pembayaran dan/ atau pembelian berbagai layanan Biller secara elektronik dengan menggunakan Uang Elektronik SpeedCash.
2. PT Bimasakti Multi Sinergi adalah penerbit uang elektronik SpeedCash, serta pemegang hak milik dan pengelola sistem pembayaran elektronik Aplikasi Mitra BKK.
3. Pengguna Mitra BKK adalah orang perorangan atau badan hukum, dan telah melakukan registrasi akun Mitra BKK melalui aplikasi Mitra BKK yang telah di Download melalui Google Play Store dan/ atau melalui website Mitra BKK.
4. PIN (Personal Identification Number) adalah nomor identifikasi pribadi yang wajib digunakan Pengguna Mitra BKK setiap kali melakukan Transaksi pada Aplikasi/ Akun Mitra BKK miliknya.
5. Top Up Saldo adalah aktivitas menambah/ memasukkan/ mengisi deposit Uang Elektronik SpeedCash pada Aplikasi/ Akun Mitra BKK melalui beberapa metode antara lain, transfer bank, transfer sesama Pengguna Mitra BKK, transfer melalui Virtual Account (VA), top up via gerai ritel (minimarket), atau pun melalui media lain yang disediakan PT Bimasakti Multi Sinergi.
6. Virtual Account adalah nomor identifikasi Pengguna Mitra BKK yang dibuka oleh Bank pada saat mendaftar layanan Mitra BKK, untuk dipergunakan Top Up Uang Elektronik/Saldo SpeedCash pada Aplikasi/Akun Mitra BKK.
7. Broadcast Message adalah pesan singkat dalam bentuk teks yang dikirimkan oleh sistem Mitra BKK secara otomatis ke Pengguna Mitra BKK yang hanya memuat penawaran - penawaran promo dan iklan berikut link Saluran Resmi Mitra BKK (website resmi Mitra BKK ), tanpa memuat permintaan data pribadi dan data login (Nomor handphone, PIN dan OTP) aplikasi milik pengguna Mitra BKK.
8. Transaksi adalah transaksi yang dilakukan oleh Pengguna Mitra BKK menggunakan Akun Mitra BKK miliknya antara lain: Pembayaran, Transfer dan Tarik Tunai, TOP-UP E-money, Pembayaran Tagihan Bulanan (manual/auto debit), Pembelian pulsa, Paket Data & Voucher Game, Pembelian Tiket Transportasi, Pengiriman Barang, Penjualan Barang dan transaksi lain sesuai Ketentuan Penggunaan Aplikasi Mitra BKK yang diatur dalam Terms & Conditions ini.
9. Ketentuan Penggunaan adalah Ketentuan Penggunaan Aplikasi Mitra BKK  milik PT Bimasakti Multi Sinergi yang diatur selanjutnya dalam Terms & Conditions ini.

2.     REGISTRASI Mitra BKK

1. Setiap orang dapat mendaftarkan diri menjadi Pengguna Mitra BKK dapat memperoleh Akun Mitra BKK dengan cara mengunduh (download) aplikasi Mitra BKK melalui google playstore menggunakan ponsel dengan sistem operasi Android, melalui Website Resmi Mitra BKK, kemudian melakukan registrasi dengan memasukkan data yang diperlukan seperti nama, nomor handphone, dan alamat email pada aplikasi Pengguna Mitra BKK.
2. Registrasi Akun Mitra BKK hanya dapat dilakukan melalui Saluran Resmi Mitra BKK sebagaimana dimaksud poin 1. Registrasi yang dilakukan diluar Saluran Resmi Mitra BKK bukan merupakan tanggung jawab PT Bimasakti Multi Sinergi.
3. Untuk menggunakan fitur payment pada Aplikasi Mitra BKK, Pengguna Mitra BKK harus terlebih dahulu melakukan Top Up Uang Elektronik/ Saldo SpeedCash pada Aplikasi/ Akun Mitra BKK, melalui transfer ke rekening bank yang tampil pada aplikasi, transfer sesama Pengguna Mitra BKK, Virtual Account (VA), top up via gerai ritel (minimarket) atau sarana pembayaran lain yang ditentukan oleh Mitra BKK.

3.     KETENTUAN PENGGUNAAN

1. Pengguna Mitra BKK wajib mendaftarkan dan menggunakan nomor ponsel milik sendiri, dan Segala akibat yang timbul karena didaftarkannya nomor ponsel milik pihak lain menjadi tanggung jawab Pengguna Mitra BKK sepenuhnya.
2. Setiap Pengguna Mitra BKK  dapat melakukan penggantian nomor ponsel yang terdaftar pada akun Mitra BKK miliknya dengan tata cara sebagaimana yang telah diatur dalam Standar Operasional Prosedur Mitra BKK yang disampaikan oleh PT Bimasakti Multi Sinergi kepada Pengguna Mitra BKK melalui Saluran Resmi Mitra BKK.
3. Penggantian nomor ponsel hanya dapat dilakukan setelah PT Bimasakti Multi Sinergi melakukan proses verifikasi terhadap data - data pemohon, dan apabila PT Bimasakti Multi Sinergi menemukan ketidaksesuaian data yang diperlukan terkait dengan penggantian nomor ponsel, maka PT Bimasakti Multi Sinergi berhak menolak permohonan tersebut.
4. Segala permohonan, verifikasi dan persetujuan penggantian nomor ponsel hanya boleh dilakukan melalui Saluran Resmi Mitra BKK.
5. Pengguna Mitra BKK bertanggung jawab sepenuhnya atas penggunaan nomor ponsel yang terdaftar dan segala aktivitas transaksi pada akun Mitra BKK miliknya.
6. Pengguna Mitra BKK wajib melakukan peningkatan versi (update) aplikasi Mitra BKK.
7. Setiap kegagalan transaksi dan/atau kegagalan fungsi fitur dan/atau kerentanan keamanan akun member Mitra BKK yang timbul atas penggunaan aplikasi yang belum dilakukan peningkatan versi aplikasi (update) bukan merupakan tanggung jawab PT Bimasakti Multi Sinergi
8. PT Bimasakti Multi Sinergi dan segala pihak yang terafiliasi dengannya tidak pernah mengirimkan permintaan PIN dan/atau OTP milik Pengguna Mitra BKK baik secara tertulis maupun secara lisan baik melalui Saluran Resmi Mitra BKK atau media lain.
9. Pengguna Mitra BKK wajib menjaga kerahasiaan dan bertanggung jawab sepenuhnya atas penggunaan PIN dan OTP miliknya.
10. Pengguna Mitra BKK akan dikenakan biaya pengiriman SMS untuk setiap transaksi yang memerlukan SMS seperti proses registrasi dan verifikasi, dengan besaran biaya SMS sesuai dengan ketentuan masing - masing Operator Seluler.
11. Dalam hal Pengguna Mitra BKK  kehilangan akses ke akun Mitra BKK miliknya, maka Pengguna Mitra BKK wajib mengajukan pengaduan PT Bimasakti Multi Sinergi melalui Saluran Resmi Mitra BKK dan akan ditindaklanjuti dengan pemblokiran oleh PT Bimasakti Multi Sinergi terhadap akun Mitra BKK miliknya.
12. Atas pengaduan yang diajukan, Pengguna Mitra BKK berhak mendapat tanda terima pengaduan dan informasi tindak lanjut atas pengaduan tersebut dari Saluran Resmi Mitra BKK  ke email Pengguna.
13. Pemblokiran tersebut akan tetap dilakukan hingga PT Bimasakti Multi Sinergi menerima pengajuan pembukaan pemblokiran atas akun Mitra BKK  melalui Saluran Resmi Mitra BKK dan telah melalui proses verifikasi ulang.
14. Setiap Transaksi yang dilakukan pada Akun Mitra BKK  menjadi tanggung jawab Pengguna Mitra BKK sepenuhnya, sepanjang PT Bimasakti Multi Sinergi belum menerima laporan dari Pengguna Mitra BKK sebagaimana dimaksud pada poin 11 (sebelas).
15. Dalam hal terjadi perbedaan antara Laporan Transaksi dan Laporan Mutasi pada Aplikasi Mitra BKK miliknya, maka yang menjadi acuan transaksi adalah Laporan Mutasi.
16. Pengguna Mitra BKK wajib melakukan Verifikasi dalam terjadi perbedaan sebagaimana disebutkan pada poin 14 dengan cara menghubungi Saluran Resmi Mitra BKK .
17. PT Bimasakti Multi Sinergi berhak melakukan koreksi atas Uang Elektronik/Saldo SpeedCash pada Aplikasi/Akun Mitra BKK jika terjadi kesalahan posting (pencatatan).
18. Pengguna Mitra BKK dapat mengajukan permohonan penutupan akun Mitra BKK miliknya melalui Saluran Resmi Mitra BKK dan PT Bimasakti Multi Sinergi berhak mengabulkan atau menolak permohonan tersebut berdasarkan hasil verifikasi. Selama PT Bimasakti Multi Sinergi tidak/belum menerima permohonan penutupan akun Mitra BKK dari Pengguna, maka segala transaksi yang terjadi atas akun tersebut menjadi tanggung jawab Pengguna Mitra BKK sepenuhnya.
19. PT Bimasakti Multi Sinergi akan mengembalikan sisa Uang Elektronik/Saldo SpeedCash pada Aplikasi/Akun Mitra BKK yang permohonan penutupannya telah dikabulkan ke nomor rekening yang ditunjuk oleh pemilik akun selambat-lambatnya 7 (tujuh) hari kerja.
20. Pengguna Mitra BKK menyetujui dan memberikan hak kepada PT Bimasakti Multi Sinergi untuk menyimpan dan menggunakan data yang melekat pada atau ditransmisikan oleh ponsel dan/atau yang digunakan Pengguna Mitra BKK serta berhak untuk menginformasikan nama, ID Akun Mitra BKK , dan/atau data Transaksi Pengguna Mitra BKK kepada pihak lain yang terkait dengan Transaksi yang dilakukan oleh Pengguna Mitra BKK.
21. Dengan membuka dan menggunakan Mitra BKK, maka Pengguna Mitra BKK tunduk dan menyetujui Ketentuan ini dan ketentuan lainnya yang mengatur mengenai Transaksi. PT Bimasakti Multi Sinergi berhak untuk mengubah Ketentuan ini dan ketentuan terkait Transaksi yang akan diberitahukan oleh PT Bimasakti Multi Sinergi dalam bentuk dan melalui sarana apapun sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

4.     PENANGANAN KELUHAN (PENGADUAN)

1. Keluhan/pengaduan kepada PT Bimasakti Multi Sinergi terkait Aplikasi Mitra BKK hanya dapat diajukan oleh Pengguna Mitra BKK melalui Saluran Resmi Mitra BKK milik PT Bimasakti Multi Sinergi sebagaimana yang tertera dalam ketentuan ini, dan untuk penanganan keluhan/pengaduan tersebut, PT Bimasakti Multi Sinergi berhak meminta Pengguna Mitra BKK untuk menyerahkan fotokopi identitas diri Pengguna Mitra BKK dan dokumen pendukung lainnya.
2. PT Bimasakti Multi Sinergi akan menanggapi keluhan Pengguna Mitra BKK sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

5.     PENYELESAIAN SENGKETA

1. Pengguna Mitra BKK setuju bahwa setiap perselisihan atau perbedaan pendapat yang timbul dari dan/atau berkenaan dengan pelaksanaan Ketentuan ini antara Pengguna Mitra BKK dengan PT Bimasakti Multi Sinergi akan diselesaikan dengan cara musyawarah.
2. Setiap perselisihan atau perbedaan pendapat yang tidak dapat diselesaikan, baik secara musyawarah dan/atau mediasi sebagaimana dimaksud dalam butir 1 di atas, akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Sidoarjo, dengan tidak mengurangi hak PT Bimasakti Multi Sinergi untuk mengajukan gugatan atau tuntutan melalui Pengadilan Negeri lainnya dalam wilayah Republik Indonesia.